Politique de remboursement

 

  1. Faculté de rétractation

    Le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits non souhaités dans leur emballage d'origine avec la facture originale, pour échange contre bon d’achat, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Le client devra dans tous les cas informer Vinoteca par écrit écrit (email par le lien 'Contactez-nous' sur le site, fax, lettre) de sa décision avant de retourner la marchandise.

    Dans le cas où certains produits ont été entamés, endommagés ou consommés, ces produits seront déduits du bon fait au client.

    Les frais de retour sont à la charge du client.

    D'autre part, dans le cas ou le client constaterait une anomalie de la part de Vinoteca (exemple : produit livré non conforme au produit demandé), Vinoteca s'engage à rembourser la totalité des frais exposés par le client : prix du produit majoré des frais de retour, et des frais d'envoi, dans la mesure où les produits sont renvoyés en l'état. Les photos présentent sur le site sont à titre informatif et non contractuelles.
     
  2. Tout courrier doit être adressé à l’adresse du siège social de Vinoteca qui est :

    Vinoteca sàrl
    23 rue du nord
    L-2229 Luxembourg
    Tél. : +352/26683843

    régistre de commerce: RCB 75101
    matricule nat: 20002404509
    autorisation de commerce: 95044
    Numéro de tva intracommunautaire: LU18327524
    No d’accises: LU ACC 00000633
    Email : info@vinoteca.lu